Política de Reembolso

Política de Reembolso

Introdução
A Vitanexo se compromete a garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso não esteja satisfeito com sua compra ou encontre algum problema com o produto, nós fornecemos opções claras de reembolso conforme os critérios estabelecidos abaixo.

Critérios para Reembolso
Aceitamos pedidos de reembolso nas seguintes situações:

  • Produto com defeito de fabricação: Se o produto apresentar defeito, você tem o direito de solicitar o reembolso total ou troca.

  • Produto danificado durante o transporte: Se o item for danificado no processo de entrega, entraremos em contato com a transportadora e garantiremos o reembolso ou a troca sem custos adicionais para você.

  • Não recebimento do produto: Se o seu pedido não for entregue dentro do prazo estimado (considerando as limitações de envio internacional), você pode solicitar o reembolso total.

Como Solicitar um Reembolso

  1. Entre em contato conosco: Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para  ou entre em contato via WhatsApp, informando seu número de pedido, o motivo do reembolso e quaisquer fotos ou documentos relacionados.

  2. Análise do Pedido: Após a solicitação, faremos a análise do seu caso e confirmaremos os detalhes necessários para processar seu reembolso.

  3. Reembolso Processado: O reembolso será processado dentro de 7 a 10 dias úteis após a aprovação do pedido. O reembolso será feito da seguinte forma:

    • Pagamento via cartão de crédito: O valor será estornado diretamente no cartão utilizado.

    • Pagamento via boleto ou PIX: O reembolso será realizado via transferência bancária para a conta do cliente.

Exclusões da Política de Reembolso
Não são elegíveis para reembolso os seguintes casos:

  • Produtos que foram usados ou danificados após o uso.

  • Produtos que não foram devolvidos dentro do prazo de 30 dias após o recebimento.

Reembolsos Parciais
Em alguns casos, pode ser oferecido um reembolso parcial, como por exemplo, quando o cliente não deseja devolver o produto, mas está insatisfeito com um pequeno defeito ou discrepância.

Alterações na Política de Reembolso
A Vitanexo se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio. Alterações serão publicadas nesta página e entrarão em vigor assim que forem divulgadas.

Contato
Se você tiver dúvidas ou precisar de ajuda com sua solicitação de reembolso, entre em contato com nosso atendimento ao cliente:

  • E-mail: [Vitanexo2@gmail.com]

  • WhatsApp: [51990057518]