Política de Trocas e Devoluções

Introdução
Na Vitanexo, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com seu pedido, estamos aqui para ajudar. Nossa Política de Trocas e Devoluções foi criada para garantir que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura.

Trocas e Devoluções
Nós aceitamos trocas e devoluções dentro de 30 dias após o recebimento do produto nas seguintes condições:

  • O produto deve estar em condições originais, sem uso, com a embalagem intacta e todas as etiquetas anexadas.

  • Produtos com defeito de fabricação ou danificados durante o transporte podem ser devolvidos ou trocados sem custos adicionais.

Como Solicitar uma Devolução ou Troca

  1. Entre em contato conosco: Envie um e-mail ou entre em contato via WhatsApp informando seu número de pedido, o produto que deseja devolver ou trocar e o motivo.

  2. Aguarde nossa resposta: Confirmaremos o recebimento da solicitação e forneceremos instruções detalhadas sobre como proceder.

  3. Envio do Produto: Em casos de defeito de fabricação ou erro de envio, o frete para devolução será coberto por nós. Para devoluções por outros motivos, o cliente será responsável pelos custos de envio.

Reembolso
O reembolso será processado após o recebimento e inspeção do produto devolvido. O reembolso será feito da seguinte forma:

  • Para pagamentos por cartão de crédito: O valor será estornado diretamente para o cartão de crédito utilizado.

  • Para pagamentos via boleto ou PIX: O reembolso será realizado por transferência bancária para a conta do cliente.

Produtos Não Aceitos para Troca ou Devolução
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos nas seguintes situações:

  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.

  • Produtos que foram usados ou que não estão em condições originais.

  • Produtos que foram devolvidos após 30 dias do recebimento.

Defeito de Fabricação
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou o reembolso dentro do prazo de 30 dias, sem custos adicionais. Pedimos que forneça fotos do defeito para facilitar a análise.

Alterações na Política de Trocas e Devoluções
A Vitanexo se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e entrarão em vigor imediatamente após a publicação.

Contato
Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Trocas e Devoluções ou precisar de assistência com o processo, entre em contato conosco:

  • E-mail: [vitanexo2@gmail.com]

  • WhatsApp: [51990057518]